FAQ
Q
型紙のダウンロードが出来ません。
A
購入後にメールは届いていますか？
迷惑メールフォルダもご確認ください。
ご登録のメールアドレスが間違っている方は下記のフォームからご連絡をお願いします。
https://atelier-f.shop/inquiry
こちらも合わせてご覧ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/360001406312-%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
郵送サービスも行っておりますので、商品ページをご覧ください。
https://atelier-f.shop/items/5f4ee877d7e1d82c8802f8dd
Q
生地の再販について
A
生地の再販のお知らせはメルマガで行っております。
ぜひこちらのメルマガにご登録ください。
最新情報やお得なをお届けします。
https://www.reservestock.jp/subscribe/132974
メルマガの登録方法はこちらをご覧ください。
https://youtu.be/wkpPOqxJ8Lk
Q
お支払いや商品の購入方法について知りたい
Q
メルマガの登録方法がわかりません。
A
こちらの動画をご覧ください。
https://youtu.be/wkpPOqxJ8Lk
Q
海外からのカード決済は出来ますか？
A
PayPal決済は海外在住の方もご利用頂けます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360006826132--PayPal-PayPal%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-
Q
お問合わせについて
A
出来るだけ下記のフォームからお問合わせをお願いします。
https://atelier-f.shop/inquiry
営業時間 10:00〜18:00
定休日 土・日曜日・祝日・年末年始・お盆
Q
家庭用のミシンでも縫えますか？
A
動画では職業用のミシンを使っていますが、家庭用のミシンでも制作頂けます。
Q
注文内容の変更をしたいです。
A
システム上、注文後の変更は承ることが出来ません。
お間違いがないように注文をお願いいたします。
Q
生地の水通し、地直しについておしえてください。
A
YouTubeの方にアップしてありますので、こちらをご覧ください。
https://youtu.be/8KSQQrgKUCc
Q
領収書を発行してもらえますか？
A
ペーパーレス、人件費削減のため、基本的に領収書の発行は行っておりません。
利用明細を領収書に代えてご利用頂けます。
Q
メールが届きません。
A
登録されたメールアドレスが正しいものかどうか、今一度ご確認をお願い致します。
パソコンのメールアドレスが拒否の設定をされていると、メールは届きません。
ドメインの許可をして頂くか、パソコンのメールアドレスが受け取れるメールアドレスを下記のメールアドレスに再度お知らせください。
[email protected]
ドメインの許可
@stores.jp
@atelier-f.com
@reservestock.jp
Q
作品の作り方について質問したい
A
作品の作り方について、メールやお電話でのお問合せは対応しておりません。
無料で動画配信を行っておりますので、そちらをご覧ください。
ご質問がある方はYouTubeのチャンネルメンバーシップに登録をお願いいたします。
https://www.youtube.com/channel/UCuiD24sk0y-RQnDJLri-siQ/join
コミュニティやLINEのオープンチャットでご質問等をして頂けます。
Q
生地の表裏がわかりません。
A
生地の裏表に関してですが、生地をたたむ時際、統一はしておりません。
生地はプロでも表裏がわかりにくいくらい、どちらもきれいなことが多いです。
表はガス焼きという処理をしていると言われていて、つるつるしている方が表ともいいますが、正直触ってもわからないことが多いです。
昔は耳の処理を見るとも言われていましたが、最近はそうでもないそうです。（特にニット地）
お好みの方を統一して、表として頂ければと思います。
詳しい説明はこちらの動画をご覧ください。
https://youtu.be/n0NzI33TzTc
Q
型紙の張り合わせ方がわかりません。
A
こちらの動画を参考にしてください。
https://youtu.be/n0NzI33TzTc
Q
注文したのですが、メールが届きません。
A
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@stores.jp
@atelier-f.com
@reservestock.jp
ドメイン指定受信手順は以下をご参照ください。
■スマートフォンの場合
□docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
□au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
□SoftBank
https://mb.softbank.jp/mb/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
Q
配達日時の指定はできますか？
A
ヤマト運輸指定の配達日時指定が可能です。
ご注文の際にお届け日時の設定をお願い致します。
Q
型紙を郵送で送ってほしいです。
A
欲しいお洋服の型紙をダウンロード購入後、【洋服型紙】送料を購入してください。
https://atelier-f.shop/items/6001689adf5159703dadc1aa
ダウンロード商品と郵送商品は一緒に購入は出来ませんので、お手数ですが別々にご注文をお願いします。
【洋服型紙】送料を購入時に備考欄に郵送希望の型紙の商品名をお知らせください。
＊複数ご注文の際は型紙の数量と同じ送料の購入をお願い致します。（印刷代を含んでいます）